一诺橱柜装上后出问题 商家3次登门帮忙维修

2018-11-06 20:39

一诺橱柜装上后出问题 商家3次登门帮忙维修



  “问题出了咱不能盖着捂着,得想办法解决。”3月3日上午,在前往左女士家中的路上,青岛一诺橱柜有限公司相关负责人对记者说。2月28日本报A11版曾报道了一诺公司为家住通榆路的左女士安装了一套组合橱柜,没有将装饰条安装好的事件。3月3日上午,公司相关负责人带着安装人员赶到左女士家中,对橱柜进行重新检查安装。

  出了问题是盖着捂着还是想办法解决?这往往是一些公司面对消费者投诉后思而不决的问题。

  2月28日,本报A11版报道了一诺公司为家住通榆路的左女士安装了一套组合橱柜,没有将装饰条安装好的事件。3月3日上午,公司相关负责人带着安装人员赶到左女士家中,对橱柜进行重新检查安装。

  “我看到信报报道后,赶忙将公司所存的客户资料进行了核查。”该负责人说,核查之后才得知,住在通榆路的左女士家的组合橱柜是在2008年安装的。对于发生的投诉,这名负责人赶忙打电话叫来了当初为左女士安装橱柜的技术人员询问,询问后才得知,当初这名技术人员确实到左女士的家中对其家具进行过维修。

  据该负责人介绍,工人维修回来之后,并没有将维修的情况告诉这名负责人,也就导致了左女士家的两个装饰条没有更换的情况。

  “问题出了咱不能盖着捂着,得想办法解决。”这名负责人说,对于这起投诉他感觉确实有些意外。

  2月28日,本报报道见报后,这名负责人和工程人员就一直给左女士家打电话,可左女士家的电话始终无人接听。

  “当时我们登记的是左女士家的座机 ,没有登记她的手机号。”一名工程技术人员表示,在本报报道见报后,为了找到左女士,在打她家座机无人接听和找不到左女士的情况下,他和公司负责人先后3次登门到左女士家,想看看左女士家橱柜的状况。可事情很不凑巧,左女士都不在家中。

  无奈公司负责人与记者取得了联系,记者又联系了左女士,在征得左女士本人同意后,记者将左女士的手机号告诉了公司的这名负责人。在报道见报的3天之后,这名负责人终于与左女士取得了联系,数天来一直在外的左女士才匆匆赶回家。

  3月2日下午,公司负责人与左女士取得了联系,鉴于已是晚上,双方约定3日上午安装。3日一大早 ,公司负责人就带上了工程技术人员赶到了左女士家中,对装饰条进行更换。

  工作人员从8点半就开始忙活,这名工人在两个小时里忙得满头大汗。记者在安装现场发现,为保证这次的安装质量,这名负责人一直在现场与这名工程技术人员忙活,直到上午10时30分许,才安装完毕。